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电子商务顾客都有哪些需求需要满足

时间:2011-06-15 14:35来源:未知 作者:admin 点击:
做到顾客第一 满足用户需求: (1) 正品 (2) 商品丰富 (3) 不缺货 (4) 新品多 (5) 新品快 (6) 购物有保障:加入假一赔三、七天无条件退换货等; (7) 界面舒服:做好界面设计风格; (8) 容易找到想要的东西 (9) 介绍详细清晰 (10) 给我专
  

做到顾客第一

满足用户需求:
(1) 正品 
(2) 商品丰富  
(3) 不缺货
(4) 新品多 
(5) 新品快 
(6) 购物有保障:加入假一赔三、七天无条件退换货等;
(7) 界面舒服:做好界面设计风格;
(8) 容易找到想要的东西  
(9) 介绍详细清晰 
(10) 给我专家建议
(11) 让我咨询和教我知识  
(12) 有交流和互动
(13) 让我用舒服的方式随时联系到你,可能包括旺旺、电话、网页、QQ等交流;
(14) 价格合理 
(15) 有特价活动  
(16) 退换货方便  
(17) 退款快
(18) 包邮
(19) 送礼 
(20) 送小样  
(21) 老顾客有优惠
(22) 支付帮助 
(23) 可以汇款
(24) 可以用信用卡
(25) 可以货到付款 
(26) 可以自取
(27) 多种快递方式 
(28) 24小时内发货 
(29) 帮我催快递 
(30) 包装安全细致

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